4. März 2010 – Die Deutschen fürchten sich vor den neuen Internetriesen. Die größten Ängste verbreiten Google (38 Prozent), gefolgt von Facebook (23 Prozent) und Microsoft (15 Prozent). Damit sind die großen Internetanbieter mit massiv aufkeimenden Widerständen in ihrer Kommunikation konfrontiert. Das sind die Ergebnisse einer repräsentativen Umfrage von Faktenkontor und Toluna. Besonders groß ist aktuell die Furcht vor Computerviren (64 Prozent), Datenspionage und -missbrauch (52 Prozent) sowie versteckten Zusatzkosten (44 Prozent).
PR-Verantwortliche sollten diese Ängste ernst nehmen und entsprechend darauf reagieren. Denn nur wenn Nutzer einem Online-Angebot vertrauen, werden sie sich dort mit Ihren persönlichen Daten registrieren, Informationen anfordern oder Waren bestellen. Die zweite PR-Baustelle betrifft die Zusammenarbeit mit bestehenden Internetplattformen. Hierbei sollte ein möglicher Kooperationspartner sorgfältig ausgewählt werden. Denn die Seriösität einzelner Internetangebote wird zunehmend kritischer beäugt. „Branchenriesen wie Facebook, Apple, Google oder Microsoft können im Internet ganze Persönlichkeitsprofile erstellen und niemand wisse, was genau gespeichert werde“, beklagt etwa die Bundesverbraucherschutzministerin Ilse Aigner.
Quelle: Toluna QuickSurveys |
